Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang v2k untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang v2k, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara kami menguruskan data peribadi anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunBiddang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi dan Syarat Perkhidmatan v2k

v2k Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

v2k beroperasi mengikut rangka undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Dengan membuka akaun dan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma penggunaan yang ditetapkan di sini. Kami mengumpul maklumat peribadi yang minimum — nama, e-mel, nombor

1
telefon dan butiran kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan keselamatan. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Terma
2
ini boleh dikemas kini; kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data atau sebarang isu undang-undang, pasukan kami sedia membantu anda melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Sesuai untuk permintaan penghapusan data, pertikaian akaun atau pertanyaan terma yang memerlukan rekod bertulis.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan dasar umum. Ejen kami boleh mengesahkan status akaun anda dan menghubungkan anda dengan pasukan undang-undang jika diperlukan.

Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam akaun anda untuk mengemukakan permintaan akses atau penghapusan data secara rasmi. Kami akan memproses permintaan anda mengikut garis panduan privasi yang ditetapkan.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami, dan kami mengurusnya melalui amalan keselamatan yang konkrit dan boleh disemak. Berikut adalah enam perkara utama yang kami lakukan untuk melindungi maklumat dan akaun anda setiap masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengekalan Data Minimum

Kami hanya menyimpan data anda selagi akaun anda aktif atau diperlukan oleh undang-undang. Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diperlukan untuk audit dihapuskan dalam tempoh 90 hari.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun Dua Faktor

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami menggalakkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan anda bagi melindungi akses tidak sah ke akaun anda.

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami memantau aktiviti log masuk dan transaksi secara berterusan. Sekiranya aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda, kami akan menghantar amaran segera melalui e-mel atau SMS berdaftar.

Pegawai Privasi Kami

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami secara terus untuk pertanyaan berkaitan hak data, akses rekod atau permohonan pembetulan maklumat yang disimpan berkaitan akaun anda.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar v2k

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di v2k. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi yang selamat di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan data anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun anda atau hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel, dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda dengan selamat.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Proses penghapusan diselesaikan dalam tempoh 90 hari selepas permohonan diterima.

Terma kami terpakai secara seragam di semua wilayah Malaysia yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform kami. Sesetengah ciri mungkin tidak tersedia di kawasan tertentu berdasarkan keperluan undang-undang setempat.

Jika kami mengubah terma secara material, anda akan dimaklumkan 14 hari lebih awal melalui e-mel berdaftar. Anda berhak menutup akaun dan mengeluarkan sebarang baki sebelum terma baru berkuat kuasa.

Pertikaian transaksi melalui GrabPay, Boost, FPX atau Touch 'n Go boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang kami. Kami akan menyiasat dan memberikan penjelasan bertulis dalam tempoh lima hari bekerja.

Rangka Undang-Undang v2k untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Data Minimum

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun Dua Faktor

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Pegawai Privasi Kami

Soalan Lazim Berkaitan Dasar v2k

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh v2k semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh v2k?

03 Adakah v2k berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh menutup akaun dan menghapuskan data saya?

05 Adakah terma penggunaan v2k terpakai berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika terma berubah dan saya tidak bersetuju?

07 Bagaimana v2k menguruskan pertikaian berkaitan transaksi pembayaran?

Halaman Berkaitan